Retoure - Retoure Anmeldung
Wenn die 14-tägige Rückgabefrist nach Erhalt der Bestellung noch nicht verstrichen ist und das Schmuckstück keinerlei Gebrauchsspuren aufweist, kannst du uns deinen Retourewunsch in unserem Retoure Portal anmelden. Hier wird dir die Retoure Adresse mitgeteilt, diese weicht von der Sende Adresse ab.
Um die Retoure zu generieren, folge bitte der unten aufgeführten Anweisung.
Bitte bedenke, dass Produkte aus Sale- und Rabatt Aktionen, (dazu gehören auch Newsletter Rabatte) vom Umtausch- und Rückgaberecht ausgeschlossen sind.
Die Retoure erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren (Ohrringe, Piercinge, Ear Cuffs und Ohrstecker), die aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Das heißt, Ohrringe, Piercinge, Ear Cuffs und Ohrstecker dürfen nur zurückgeschickt werden, wenn die Tüte dieser ungeöffnet ist. Jede Retoure muss angemeldet werden - unangemeldete Retouren werden nicht erstattet
Versandkosten bei Umtausch- oder Rückgabepakete sind von dir selbst zu tragen.
Gratis Geschenke stehen in Verbindung mit der gekauften Ware. Gibt man die Ware zurück, hat man auch keinen Anspruch auf das Gratis Geschenk.
Wir behalten uns das Recht vor, verspätete Rücksendungen oder Artikel, die die Rücksendekriterien nicht erfüllen, abzulehnen.
So geht's
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1. AUSFÜLLEN
Melde deine Rückgabe über das Retoureformular an. Teile uns hierbei mit, welche Artikel du zurücksenden möchtest. Dein Retourewunsch wird zunächst geprüft, wird dein Retourewunsch genehmigt, so erhaltest du mit der Genehmigung die Retoure Adresse.
(Retourewunsch hier anmelden) https://mos-jewelry.com/apps/returns
2. ARTIKEL VERPACKEN
Verpacke die Artikel, in der Originalverpackung. Lege das Retoureformular ausgedruckt und ausgefüllt ins Päckchen, so können wir deine Rückgabe schneller zuordnen und bearbeiten
3. PAKET VERSENDEN
Bringe dein Päckchen zu einem Paketdienst deiner Wahl und sende es per Sendungsnachweis an folgende Anschrift: Anschrift wird dir bei Genehmigung deiner Retoure Anfrage mitgeteilt, weicht von Sende Adresse ab.
4. RÜCKERSTATTUNG ERHALTEN Sobald das Retourpaket unser Office erreicht hat und wir einen Qualitätscheck vorgenommen haben, bekommst du den Geldbetrag deiner Bestellung zurück überwiesen. Gib uns 14 Tage Zeit deine Rücksendung zu bearbeiten.